W dniach od 16 kwietnia do 3 maja 2026 roku Koleje Wielkopolskie rozpoczną przeprowadzanie ankiety dotyczącej jakości świadczonych usług. Badanie będzie dostępne w formie online, co umożliwi pasażerom wypełnienie go w dowolnym momencie, korzystając z różnych urządzeń z dostępem do Internetu. Udział w ankiecie jest anonimowy, a jej wypełnienie zajmuje jedynie kilka minut. Koleje Wielkopolskie zachęcają wszystkich podróżnych do aktywnego udziału.
Głównym celem przeprowadzenia badania jest uzyskanie informacji na temat doświadczeń pasażerów związanych z zakupem biletów, funkcjonowaniem rozkładu jazdy oraz czynnikami wpływającymi na wybór podróży pociągami tej firmy. Uzyskane odpowiedzi pozwolą na podejmowanie decyzji dotyczących dalszego rozwoju i usprawnień w ofercie przewozowej. Pasażerowie mogą podzielić się swoimi sugestiami, co jest kluczowe dla dalszego podnoszenia jakości usług.
Koleje Wielkopolskie regularnie prowadzą badania satysfakcji swoich klientów, co pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań. Dotychczasowe wyniki ankiet posłużyły do wprowadzenia konkretnych udoskonaleń, takich jak uruchomienie nowych automatów biletowych oraz aplikacji mobilnej do zakupu biletów. Każda opinia, nawet krótka, przyczynia się do realnych zmian, dlatego każdy pasażer jest zachęcany do wzięcia udziału w nadchodzącej ankiecie, co pozwoli na dalszy rozwój i poprawę jakości usług Kolei Wielkopolskich.
Źródło: Urząd Miasta Września
Oceń: Badanie jakości usług Kolei Wielkopolskich wśród pasażerów
Zobacz Także
