Od 4 do 17 listopada 2024 roku Koleje Wielkopolskie prowadzą badania wśród pasażerów, które mają na celu ocenę jakości świadczonych usług. Inicjatywa ta, realizowana cyklicznie od 2014 roku, pozwala przewoźnikowi lepiej zrozumieć potrzeby swoich klientów. Badania obejmują różnorodne aspekty podróży, takie jak punktualność, komfort oraz łatwość zakupu biletów. Udział w ankietych jest zaproszeniem do aktywnego kształtowania przyszłości usług kolejowych w regionie.
Badania jakości usług realizowane przez Koleje Wielkopolskie stanowią istotny element strategii rozwoju przewoźnika, umożliwiając zbieranie bezpośrednich opinii pasażerów. Gromadzone informacje są cenne dla doskonalenia standardów podróżowania oraz codziennej obsługi. Dzięki wcześniejszym ankietom wprowadzono m.in. zmiany w rozkładach jazdy, a na stacjach pojawiły się nowe automaty biletowe, co znacznie ułatwiło podróżnym korzystanie z usług kolejowych.
Ankieta jest dostępna w formie online, co umożliwia wygodne wypełnienie jej w dowolnym czasie oraz z każdego urządzenia posiadającego dostęp do Internetu. Przewoźnik zapewnia, że proces badania jest całkowicie anonimowy, a wypełnienie kwestionariusza zajmuje jedynie kilka minut. Wszyscy pasażerowie zachęcani są do aktywnego udziału w badaniu, aby ich opinie mogły realnie wpływać na jakość świadczonych usług w przyszłości.
Źródło: Urząd Miasta Września
Oceń: Koleje Wielkopolskie przeprowadzają badania jakości usług
Zobacz Także
